Ofertas de Empleo

Analista de Retención

Importante corredora de seguros

Servicios Financieros Varios

Analista

Vacantes: 1

Publicado: 05/06/2020

Finaliza: 19/09/2020

Importante corredora de seguros se encuentra actualmente en busca de un Analista de Retención cuyo objeto es gestionar el correcto funcionamiento de las acciones de retención realizadas por el call center, incluyendo los controles asociados al proceso y realizar análisis de data con foco en la mejora de indicadores, análisis futuros del comportamiento del cliente y el impacto en otros procesos.

Funciones a realizar:

- Controlar las actividades del Call Center de Retención, velando por el cumplimiento de las metas, SLA´s y protocolos de trabajo establecidos y efectuar seguimiento de los monitores de calidad de llamadas realizadas al call.
- Generar indicadores de gestión relacionados al proceso y su seguimiento
- Coordinar y ejecutar las capacitaciones pertinentes para los ejecutivos telefónicos.
- Realizar análisis de data con foco en la mejorar y evitar la renuncia de seguros, realizando también proyecciones y análisis futuros del comportamiento del cliente y el impacto en otros procesos.
- Proponer acciones complementarias para aumentar la permanencia de los clientes a través del análisis de datos de los Clientes

Detalle Oferta:

Área de desempeño:
Servicio al Cliente
Región:
Metropolitana de Santiago
Lugar de Trabajo:
Metropolitana de Santiago
Duración Contrato:
Indefinido
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
-experiencia en seguros
-Ingeniero Comercial o Ingeniero Civil
-Experiencia en la gestión de datamining
Experiencia Mínima:
3 años
Estudios mínimos:
Universitaria
Situación Académica:
Indiferente
Habilidades:
Carrera:

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